Pourquoi les avis clients sont-ils importants ?
Dans le parcours d’achat d’un consommateur, la lecture des avis clients peut être un élément qui impacte grandement l’entreprise concernée. En 2020, selon IFOP, 87% des français ont déclaré regarder les avis clients avant de valider leurs achats. Avec ces commentaires on peut voir la e-réputation d’une marque être influencée, c’est pourquoi il est intéressant de gérer les bons mais…